Fórum - Téma


M6 GJ - Bluetooth modul, spolupráce s USB médii


Fórum 6 GJ M6 GJ - Bluetooth modul, spolupráce s USB médii

Informace o modelu: Mazda 6 GJ


1  2  3  4  5

2014-04-12 09:20:19

Zakládám nové téma k tomuto problému, který se týká všech 6 GJ a CX-5 s novějším typem dotykového autorádia. Poznáte jej tak, že z USB disku vytváří menu interpretů, alb, playlistů atp., nikoliv tak, že zobrazuje adresářovou strukturu a jednotlivé soubory, jak je tomu u staršího typu v první fázi výroby CX-5.

Fakta jsou taková:

  • v této novější revizi je USB port připojen na Bluetooth modul, pomocí kterého lze hlasem ovládat nejen telefon, ale i přehrávání z USB média, ať už je to klasický flash disk, nebo různé druhy iPodů nebo iPhone v emulaci iPodu
  • ve starší revizi je USB port zapojený přímo do autorádia
  • Bluetooth modul při zapnutí autorádia zřejmě načítá všechny skladby, aby je porovnal s interní databází Gracenote, aby vytvořil nějaký interní seznam, pomocí kterého pak lze ovládat přehrávání hlasem
  • v této fázi, která trvá i 10 minut, podle množství souborů na paměťovém médiu a jejich velikosti, nelze z USB média nic přehrávat
  • ve spojení s faktem, že si tento modul nepamatuje posledně přehrávanou skladbu, je to při častých krátkých jízdách ohromně otravná věc, prakticky se při cestě na nákup nebo do práce své oblíbené hudby dočkáte až třeba, když přijíždíte do cíle
  • popisované chování vůbec neodpovídá návodu k obsluze, tam se o nutnosti 10minutového čekání nepíše.

Ten modul má hned několik problémů: pravděpodobně má malou interní paměť, protože média s více než 20 GB souborů nenačte a napíše u nich iPod Error resp. USB Error. Má také pomalý procesor, což ve spolupráci s absencí jakékoliv sofistikovanější synchronizace, která by do interní paměti např. zaznamenala seznam souborů z média podle jeho sériového čísla a případně proháněla skrz Gracenote databázi jen ty soubory, které jsou nové, které byly změněny (podle data modifikace např.) vede zřejmě k problémům zmíněným nahoře. Navíc obsluha harddiskových iPodů, které při přehrávání běžně usínají, aby šetřily energii, není zcela na dobré úrovni, občas může dojít k výpadkům přehrávání (bílý šum) vinou absence bufferu při načítání dat z tohoto zařízení typu Mass Storage (flashové iPody nebo flashdisky takový problém nemají, tam se data načítají z paměťi, která nijak "neusíná").

Výrobce o těchto chybách ví už více než rok, prakticky hned poté, co začaly být dodávány nové CX-5 a 6, nicméně po celou dobu se to snažil zamést pod koberec a všechny infolinky sdělovaly něco ve smyslu, že zařízení pracuje přesně tak, jak bylo navrženo. Uživateli, který je laik a který má sám problém s obsluhou relativně složitého zařízení, by takové vysvětlení mohlo stačit, sami jistě víte, že jsou mezi námi lidé, kteří se ohledně spotřební elektroniky nepouští do žádných větších akcí a např. nastavení autorádia nechávají na servisu.

Až když začali naštvaní majitelé, kteří problém prozkoumali blíže, začali sepisovat petice jako je tato: http://www.change.org/pet...tware-for-the-2014-mazda6 , řešit to na fórech:

http://www.change.org/pet...tware-for-the-2014-mazda6

http://www.mazda-forum.in...-usb-schnittstelle-6.html

http://www.mazdas247.com/...o-and-other-issues/page31

http://forum.mazda6club.c...tition-s-w-update-39.html

psát na facebookové stránky různých zastoupení Mazdy po celém světě, začalo se trochu něco dít.

Za mně můžu napsat asi tolik, že jsem podal na funkčnost připojení USB médií a iPodu (Classic, čili harddiskového, o kapacitě 80 GB) oficiální reklamaci, kterou servis předal technikovi zastoupení. Odpovědí bylo, že o problému vědí, ale nedokážou jej vyřešit. To samozřejmě zavdává možnost vrátit celý výrobek (jakože celé auto), nicméně jsem se rozhodl vytrvat a přes infolinku (a na vědomí Alexej Kiriakovský, ředitel dovozce) jsem si vyměnil několik ostřejších názorů, předpokládám, že mi pokaždé odpovídal Jan Machač, což je u dovozce aftersales manažer.

Názory Mazda ČR (resp. Jana Machače) následně doznaly asi takový spád:

  • nejprve zkusili klasické PR, že děkují za podnět, že jej předají výrobci, ale že zařízení pracuje tak, jak bylo navrženo (cituji jednu z perel: "Jedná se o standardní charakteristiku systému audia v současných vozech Mazda6 a CX-5") a že pro přehrávání skladeb mohu použít telefon připojený přes Bluetooth
  • já jsem odpověděl něco ve smyslu, že o přehrávání přes Bluetooth z telefonu nejde, že to není podnět, ale reklamace, protože se zařízení nechová tak, jak je popsáno v manuálu a byl jsem trochu ostřejší
  • požádali mně o týden strpení, že "prověří s výrobcem možnosti případného technického individuálního řešení"
  • já odpověděl, že podle informací, které má k dispozici Mazda Motors UK Ltd. by se mělo jednat o chybný Bluetooth modul, na který je chystána výměnná akce
  • po týdnu jsem se informoval, jak jsou s prověřováním daleko
  • aktuální zpráva z pondělí je: "výrobce přislíbil informace o dalších změnách a možnostech během měsíce dubna, zatím nemáme nic konkrétního, prosíme tedy o strpení do doby, než bude něco konkrétního od výrobce k dispozici"

Přestože je věc možná na dobré cestě, určitě neuškodí, když každý z vás majitelů, který není spokojen se stavem věci, podá individuální reklamaci prostřednictvím svého servisu. Měli byste reklamovat především tyto věci:

  • nepamatování si posledně přehrávané skladby v režimu iPod i USB média,
  • načítání USB média i iPodu v délce 5-10 minut v závislosti na míře jeho zaplnění (mezitím se posádka může kochat tichým motorem) a teprve pak zdlouhavé hledání posledně přehrávané skladby tempem 10 interpretů za 3 sekundy,
  • náhodné výpadky uprostřed přehrávání skladeb (bílý šum) v případě přehrávání z harddiskových iPodů
  • nemožnost použití seznamů skladeb v případě iPodu (dochází k takové situaci, že posádka navolí přehrávání seznam, dejme tomu s názvem „Helenka Vondráčková“ a v něm třetí skladbu, začne se ovšem přehrávat třetí skladba ze seznamu „Eva a Vašek“, což se zobrazí jako aktuálně přehrávaná skladba, nicméně ve skutečnosti fyzicky pěje Karel Gott)
  • nemožnost načtení USB médií, jedno jakého druhu, zaplněných na více než 20 GB hudebních souborů

Nenechte se odbýt a argumentujte viz výše. V případě zájmu sem můžu moji celou konverzaci se zastoupením zkopírovat. Zatím to nehodlám řešit přes motoristická média (mimo jiné jsem se ptal také, z jakého důvodu jsou zákazníkům dodávána nová auta se závadami, přestože jsou tyto známy více než rok? Raději na to nic nenapsali...), ale může na to také dojít (jsem z oboru).

2014-04-13 08:23:22

je fakt, že mi to přehrávání z usb pěkně s...

2014-04-14 09:26:00

Tak jsem právě dostal (hromadný) e-mail od D. Levyho, organizátora výše zmíněné petice na change.org, kterou jsem i já podepsal. Shrnutí je (mail je obsáhlejší) toto:

"Mazda North America has confirmed that a softtware update to resolve the issues listed in this petition is at the "final testing" stage in Japan. Also, this update may include Hardware & Software. No timeline given for the update just yet, so hold on tight!"

V češtině stručně: "Oficiální zástupce Mazda NA potvrdil, že softwarová aktualizace řešící tyto problémy je ve fázi finálního testování v Japonsku. Dále, oprava _by_mohla_ zahrnovat i hardware. Zatím pouze není stanoven časový horizont pro uvolnění opravy."

Tak snad je konečně světélko na konci tunelu - v mailu je rozepsáno, že by to mohlo být brzy, dle zmínek v jiných fórech snad květen

2014-04-14 13:14:41

mac69: Jistě, dostal jsem také ráno, nicméně tam prakticky jen shrnuje to, co se aktuálně probírá ve fóru mazda6club v tom vláknu, jak jsem uvedl nahoře. První zpráva byla od Mazda UK, řešil to ten Ir (Raegten), pak něco zjistil i Daniel (danstheman7). Žádné vyjádření ze strany Mazda Motor Logistics Europe NV zatím není, proto moje výzva k akci, protože vyhlížet světélko na konci tunelu nestačí...

2014-04-14 15:27:38

ja som zhodou okolnosti pisal dnes dotaz na predajcu , kde som spomenul okrem ineho aj to USB.

Som zvedavy , co mi odpovie.

Je zaujimave, ze ked radio od vypnutia do cca 12-15s zapnem, pokracuje prehravanie tam kde skoncilo. Mne osobne pride, ze je problem v HP z nieco omylom vylucili z trvaleho napajania alebo zabudli pridat backupovu baterku. Ale moc tej elektronike nerozumiem, len ma to napadlo

2014-05-25 17:49:21

je zaujimave, ze o probleme s USB predajca-servis nevie a dostal som info, ze ani v ramci EU take hlasenie nebolo :-D

Proste som prvy, ktory ma tento problem a stazuje sa. Som prvy, co riesi aerodynamicky hluk z oblasti plastoveho trojuholnika, hornej casti dveri a od podvozku,pneumatik atd.

2014-05-29 10:43:55

mam odpoved jedneho servisu na mnou nahlaseny problem:

1. pri prehravani z USB kluca nefunguje funkcia nahodneho vyberu skladieb.

2. pri prehravani z USB kluca si radio nepamata , na ktorej skladbe naposledy

skoncilo prehravanie . Po kazdom opatovnom starte motora( mimi i-stop) sa prehravanie zacina

od prvej skladby.

servis - Funkce přehrávání je tak nastavená softwarově, tedy nejedná se o závadu.

myslim ze kym sa to riesi samostatne, ina odpoved ani nebude.

to iste hlucnost toho auta. Inak vibracie kapoty by malo riesit nove tesnenie pod kapotou , buduci tyzden by som to mohol mat vymenene

2014-05-29 11:49:23

mirec38: Na to bych jim asi sdělil, aby se mně nepokoušeli opít rohlíkem, že to považuji za urážku svého intelektu.

2014-05-29 11:53:40

Odesláno na infocz@mazdaeur.com, se kterými si už dva měsíce v té záležitosti dopisuji:

Dobrý den,

vzhledem k tomu, že se Mazda Motor Corporation prostřednictvím Mazda Motor Logistics Europe NV v této záležitosti staví do pozice mrtvého brouka a nadále sděluje prostřednictvím servisů svým zákazníkům, že v případě přehrávání z USB médií pokaždé od první skladby, nefunkční shuffle režim (náhodný výběr skladeb vybírá stále stejný vzorek), zdlouhavé načítání zaplněných médií nebo nenačítání vůbec a další v předchozí korespondenci uvedené chyby Bluetooth modulu použitého ve vozech Mazda 6 GJ a Mazda CX-5 IPM KE jsou softwarovými vlastnostmi a nikoliv závadami, ve zřejmé snaze vyhnout se odpovědnosti za vadný výrobek, budou s celou záležitostí v měsíci červnu obeznámeni všichni redaktoři tuzemských a slovenských motoristických médií.

S pozdravem a přáním úspěšného obchodu

2014-05-29 13:20:54

ja som im poradil pozriet si navod na obsluhu stranu 5-69, a ze to povazujem za vadu. Som zvedavy ci este niekedy odpovedia

v PL robia bububu s listom na PL, EU a JP Mazdu skrze hlucnost. Som zvedavy ako pochodia. Maju slusny pocet VIN stazovatelov. V PL sa ale aspon trochu snazia riesit hluk od oblasti spetakov, atd.

Ja budem mat este navstevu servisu aj s jazdou, ale asi tu nepochodim, lebo proste som jediny a tym je to dane.

2014-05-29 13:33:11

Na tom se nezávisle shodneme, také argumentuji: "Laskavě si prosím přečtěte návod k obsluze Mazda6 strana 5-68 kapitola Přehrávání, bod 4., kde je napsáno „Dotekem na záložku USB na obrazovce přejdete do režimu USB a spustíte přehrávání“. Není tam napsáno nic ve smyslu „Dotekem na záložku USB na obrazovce přejdete do režimu USB, vyčkáte 5-10 minut a pak teprve budete moci spustit přehrávání.“ To samé v bleděmodrém se týká i připojeného zařízení iPod Classic 80 GB, opět musím odkázat na 5-76 kapitola Přehrávání, bod 4."

2014-05-30 13:02:18

som zvedavi co mi nakoniec povedia v servise v BA, kde mam otvorenu zakazku . Mozno tiez ,ze to je zamer mazdy, ze to je o.k

2014-05-30 18:45:44

Udělal jsem speciální uvítací skladbu, pokud máte zájem v češtině: http://1drv.ms/1kdaqaC nebo v britské angličtině http://1drv.ms/1nABqo0

Ještě modifikace pro CX-5 IPM http://1drv.ms/1kddRxT a http://1drv.ms/1mzsASm

2014-05-30 20:27:46

shr3k: sikovny

ja osobne by som tam este zakomponoval , ze obcas v istych situaciach je lepsie radio vypnut, aby cloveku nepraskla hlava z hluku a bolo by to komplet.

2014-05-30 20:36:35

mirec38: Jestli chceš slovenčinu a jako bonus praskající hlavu, dodej text... :D

2014-06-09 19:12:10

Ja idem v piatok na prvu prehliadku a tiez budem reklamovat prehravanie mp3 z usb a navigaciu.

Mam 64gb klucik a v druhom aute mi ho v pohode prehrava na 100e sony i na pocitacoch.

Na mazde 3 minuty cosi nacitava, potom spusti prehravanie pricom seka po 3 sekundach tu istu sekvenciu a ako nazov vsetkych skladieb ukazuje to iste meno adresara ;))).

Asi po 5 minutach "prehravania" prepne na radio.

Druha vec je navigacia ..... parkrat zblbla pocas jazdy, takze sa nedala pouzivat.

A posledna je tesnenie nad dverami ktore odpadava.

2014-06-09 21:13:29

yarex: do ktoreho servisu ides ? Ja len ci nie do BA Autogrand. Tam to mam nahlasene a zatial nemaju riesenie, ale aspon to zatial riesia ako zavadu. V Breclavy ma odpalkovali, ze to chovanie je umysel tvocu. Aj netesniace tesnenia , izolacia a vlastne skoro vse na co sa clovek stazuje.

2014-06-09 22:20:08

mirec38: Idem tam kde som kupil - mazda presov.

Tesnenie na dverach odpadava samo, takze to tazko budu odpalkovat.

Ak si nedokazu opravit autoradio, tak nech si tam namontuju nejake co bude fungovat.

Auto je dnes ako kazdy iny tovar na ktory sa vztahuje minimalne 2 roky zaruka.

Ked vedia zobrat peniaze tak nech poskytnu aj zato protisluzbu, netreba sa nechat.

Ja nemam problem sa s nimi hoci aj sudit ak nebudu spolupracovat.

2014-07-01 13:40:19

Takze vraj update map vyriesi problem s prehravanim poslednej pesnicky.

Co sa tyka velkeho kluca, odporucili pouzivat male, tak do 8gb.

Update som spravil, ale problem s nepametanim si pesnicky to nevyriesilo, takze uvidim co dalej.

Kebyze dali sources k tomu radiu tak si to naprogramujem sam, asi to robili nejaki indosi

2014-07-01 13:56:18

yarex: To by mně zajímalo, jaký chytrák z jakého servisu ti to nakukal, ale musel být úplně mimo. O přehrávání přes USB se stará totálně jiný kus hardware, než o navigaci.

Takto vypadá aktualizovaný Bluetooth modul určený pro CX-9:


Odpovědět

1  2  3  4  5